轻松换CEO郑立群：第三代手机销售模式“轻松换机”开启换机新时代

　　在互联网狂飙突进的20多年里，诞生了无数的风口和蓝海。但从未像今天这样，很多的风口从资本宠儿沦为资本弃子，快速地衰退、滑落、倒下、湮灭。

　　轻松换CEO：郑立群

　　然而，手机回收换新却是个例外，在趋于饱和的新机销售市场背后，中国当下废旧手机存量则出现了非常庞大的数值。数据显示，目前国内有约30亿部废旧手机的存量，中国二手手机市场也已达到数千亿规模，这是一支“潜力股”。毋容置疑，千亿级的回收换新市场是一座值得深挖的富矿，然而想要开发这座“富矿”，依然阻碍重重。究竟这个行业有哪些“痛点”呢？

　　轻松换CEO郑立群女士表示，在中国约有30亿部废旧手机的存量，通过以旧换新带来的新机销售大概占整个新机销售的2%，其他手机基本被闲置、随手抛弃。相比之下，美国通过以旧换新带来的新机销售大概占整个新机销售的35%，差别非常大。

　　而目前，回收换新市场的头部现象越来越凸显。在市场发展过程中，大家都很努力地去做以旧换新，而真正要把以旧换新发展成为一个新的高度，其实并不是继续努力，而是发展一个新的模式。

　　轻松换如何满足庞大的千亿级市场呢？“过往，都是与手机品牌商以及手机销售渠道共同合作，采用“我收他卖”的模式，共同完成以旧换新。而在2019年到来之际，逐步从买手机市场转入换手机市场。为了将用户体验做到极致，“轻松换机”新模式因此诞生了。”郑立群女士讲到。

　　“轻松换机”模式是继通讯运营商的手机与资费组合补贴、苹果公司的软件与硬件组合营销后的第三代手机销售新模式。

　　究其原因，为什么称之为“第三代”呢？从宏观来看，第一代，是运营商把资费和手机捆绑。这样，用户只要签署套餐，就可以0元拿手机，当运营商把资费和手机捆绑的时候，就促进了中国手机的一次飞跃。第二代，是以苹果公司为代表将软件、硬件相结合。例如，APP和硬件相结合，用户购买手机时，更多不是为了手机本身，而是使用APP软件。

　　而第三代，是由天猫携手轻松换打造的行业独一无二的新模式，整合旧机和新机，以旧机利润补贴新机，使用户可以不断更新换代，同时也可以享受“先新后旧”的换机新体验。

　　郑立群女士表示，在销售大环境示弱的情况下，与天猫合作得以让天猫在3C零售的阵营中实现差异化竞争。在满足用户不同需求的同时，也可以引领行业的变化、发展，而轻松换在天猫整个体系内形成闭环。此次轻松换与天猫合作，相信这是一次不断完善其商业模式的伟大壮举。

　　对于消费者而言，手机回收换新时消费者最介意的两个问题分别是价格和交易流程。这看似简单的问题，解决起来却是一个极为复杂的事情。如何消除横亘在消费者心中的这道坎儿呢？

　　首先，在价格方面，为消费者带来更加极致的价格体验。8月8日上线的“轻松换机”新模式，在价格上，例如， iPhone XR换新低至2088元起，以及购买新机一年后5折回购。这样就可以使消费者更轻松地用上新机。

　　其次，就是交易流程。轻松换与顺丰合作，采取顺丰上门取件的方式回收旧手机。未来轻松换会打通线上线下体系，实现员工上门当面粉碎隐私。目前，轻松换依托的360同城帮隐私粉碎技术是行业领先，并且也是唯一一家可以做到线下当面隐私粉碎。

　　轻松换在手机回收换新行业已经深耕多年，目前覆盖手机回收及新机销售等业务，郑立群女士表示，此次与天猫的合作为双方业务发展增加了新的想象力，未来将继续深入合作，共同打造手机回收换新行业的新业态。

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