软银愿景基金2期领投，智齿科技完成1亿美元D轮融资

【猎云网（微信：ilieyun）北京】2月14日报道

今日，一体化客户联络解决方案提供商智齿科技宣布完成1亿美元D轮融资，本轮融资由软银愿景基金2期领投，高瓴创投、云启资本、未来资产跟投。

智齿科技CEO徐懿表示：“智齿科技将会落实一体化客户联络的发展战略，在三个方向发力：第一，加大产研投入和技术创新，继续保持产品技术领先；第二，深耕行业场景需求挖掘，提供更有针对性和竞争力的行业解决方案；第三，拓展城市和行业通路，发展营销和交付生态，更好地触达和服务客户。”

云启合伙人陈昱表示：“通过运用人工智能和大数据技术，智齿构建行业、场景和产品联动的一体化解决方案，用联络智能化体系帮助客户数字化转型，大幅提升效率。在社会高质量发展目标的引领下，我们相信智齿科技将持续为企业数智化赋能，以服务推动行业高效发展，继续引领客户联络行业的创新。”

自2014年创立以来，智齿科技保持年均80%以上的业绩增长，此前已先后获得真格基金、IDG、云启资本、用友、拓尔思(300229)、界石资本等知名机构的投资。2021年4月，智齿科技宣布完成2亿元C+轮融资，高瓴创投领投、云启资本参与投资。

智齿科技的核心管理团队聚集行业资深人才。CEO徐懿曾担任上市公司企业服务产品线总监，负责全系列产品的生命周期管理，对贯穿客户全生命周期战略有深刻理解。核心管理团队均有10年以上上市公司相应的产品、技术、运营和销售经验，对to B市场重点行业的业务场景理解透彻，并积累了丰富的客户资源和人脉资源。

智齿科技致力于为企业打造一体化的客户联络解决方案，从客户联络的场景、行为和应用三个层面，为企业一站式提供与客户建联的各环节服务。经过多年深耕发展，智齿科技不断整合前沿的人工智能及大数据技术，已经构建形成呼叫中心、机器人「在线+呼入+呼出」、 人工在线客服、工单、企微智客等多个软件产品，并已解锁BPO市场先发优势。

2021年6月，智齿科技正式发布了「一体化客户联络」战略，旨在帮助企业打通客户全生命周期「服务+营销」，衔接「公域+私域」场景，并通过「软件+BPO」整体方案实现客户联络的一体化升级，拓宽企业用户的全生命周期价值，并帮助企业实现C端客户体验的飞跃。同时，从根本上改变客户联络领域“低能”、“低效”、“成本中心”的现状，引领行业数智化变革。

据了解，智齿科技已构建了资源、运营、产品和技术等多个维度的竞争壁垒，拓展了智齿客服、智齿营销、智齿智客及BPO四大业务线，基于完善的产品矩阵，提供全渠道覆盖、全流程打穿、全场景触达的一体化客户联络中心解决方案，实现客户链接效率的全面提升。

截至目前，智齿科技已经在零售、医疗、教育、保险等21个行业深耕场景，与数千家企业建立合作，包括阳光保险、泰康、滴滴出行、每日优鲜、小米、新东方、学而思、惠普、oppo、海底捞、西贝、融创、广州市政府等多家知名政企，客户续约率达到80%以上、金额续费率超过120%。