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获500万元天使投资,我来修修植根老旧社区解决维修痛点

2018-05-30 16:11:20 和讯名家 

  我来修修隶属于中房物业管理有限公司,是公司内部在2017年5月单独孵化注册并独立运作的项目。日前,我来修修已获得中房500万元投资。

  猎云此前曾报道过我来修修,以社区为单位,从家庭日常维修入手,打通老旧小区维修的最后1公里。

研发垂直领域的维修服务平台, 解决老旧小区日常维修难题
研发垂直领域的维修服务平台, 解决老旧小区日常维修难题
从目前来看,由于老旧小区的历史和现实原因,物业管理遭遇诸多困难,老旧小区普遍存在房屋老旧、设备老化等问题,这就催生了巨大的老旧小区维修市场空间。据悉,仅北京就有540多万户,天津近340万户,并呈逐年上升趋势。
  从目前来看,由于老旧小区的历史和现实原因,物业管理遭遇诸多困难,老旧小区普遍存在房屋老旧、设备老化等问题,这就催生了巨大的老旧小区维修市场空间。据悉,仅北京就有540多万户,天津近340万户,并呈逐年上升趋势。

  这些社区往往中、老年人多,60岁以上的居民已经达到了60%以上。房屋老旧后,维修起来困难,很多物业公司不愿意接管,导致老旧小区出现无物业管理的现象。同时很多维修O2O的互联网企业,把主要市场放在了中高端小区上,老旧小区并未覆盖到,且老年人信息化程度低,加之行动不方便,直接导致求救无门,房子一旦出现问题,只能通过小广告或者找“游击队”工人维修。

  而“游击队”工人维修存在诸多安全隐患,质量无法担保,老人又无法识别,就造成了“游击队”刚走,老人后脚又要花钱重新维修的现象,严重者,甚至会给家庭带来巨大的损失。

  于是,拥有16年的房地产和物业管理经验、中房物业创始人许佳来看到了这些问题,才成立了我来修修,要用O2O的方式方便快捷的解决日常维修难题。

  我来修修业务已覆盖北京地区,支持用户通过移动App、官网、微信公众号、400电话等多渠道下单,工人在系统上接单,上门维修,用户在平台上支付完成最终的交易即可。

  据悉,我来修修依托中房物业原有的房屋资源积累,一年的时间里,平台已经覆盖27个物业维修点,累计用户达70000户,单量每天达到80多单。

打造专业的工人维修团队,输出标准化服务
打造专业的工人维修团队,输出标准化服务
猎云网了解到,我来修修的维修团队由“自有团队+外部合作团队+外部个人”构成。入驻该平台的工人首先会进行严格的身份认定以及职业资格认定,确保身份真实性和从业资格。审核通过后,我来修修前期会对工人进行专业的维修知识、安全意识、服务态度等多维度的标准化培训与管理,做到自有工人都具备成熟的物业维修经验。
  猎云网了解到,我来修修的维修团队由“自有团队+外部合作团队+外部个人”构成。入驻该平台的工人首先会进行严格的身份认定以及职业资格认定,确保身份真实性和从业资格。审核通过后,我来修修前期会对工人进行专业的维修知识、安全意识、服务态度等多维度的标准化培训与管理,做到自有工人都具备成熟的物业维修经验。

  CEO王冬表示,这次获得的500万元投资,也将重点投入到我来修修工人团队的重新打造上,通过标准化服务输出,加上规模化运营,形成具备专业物业维修服务经验的团队。本次工人团队将分为四级:

  第一、建立具有两个工种以上技能的100个自有核心团队工人;

  第二、与一些企业合作,建立托管工人团队;

  第三、择优选择具备物业维修经验的物业类在职工人;

  第四、优化注册流程,择优审核通过外部工人。

  产品方面,为降低用户特别是老年人App、微信的使用门槛,我来修修简化了下单流程,上线了“老年版”与“紧急下单”功能,该功能借鉴小米老人机模式,哪一项损坏,可以一键下单。 “紧急下单”功能主要针对水、电、暖等突发紧急维修业务,用户下单后无需预约,我来修修会第一时间安排工人上门处理,并在下半年逐步实现24小时服务。

  此外,考虑到老人行动不便、卧床的问题,我来修修今年下半年还将研发一款名为“修修呼叫器”的硬件设备,支持用户直接进行语音报修。研发这款硬件,主要是进一步简化操作以满足老年群体的家庭维修需求。目前为了方便年龄大的老人报修,我来修修与社区养老驿站进行深度合作,对于不习惯使用智能手机的老人直接找养老驿站的服务人员即可下单。

维修过程中,工人与用户之间难免产生纠纷,我来修修将采用先行赔付的原则,保障用户的合法权益。同时,王冬表示,今年年底将尝试设立我来修修自有的先行赔付基金,让用户体验更加极致的服务保障。
  维修过程中,工人与用户之间难免产生纠纷,我来修修将采用先行赔付的原则,保障用户的合法权益。同时,王冬表示,今年年底将尝试设立我来修修自有的先行赔付基金,让用户体验更加极致的服务保障。

打造爱心一站式维修服务平台
打造爱心一站式维修服务平台

  开发老人群体市场,我来修修不仅要打造针对老年社区的一站式维修平台,更要成为一个有温度的爱心社区服务平台。据悉,我来修修已经联合社区居委会、养老驿站等机构推出“修修天使”计划,每月为北京五环内5名60岁以上孤寡老人提供爱心维修服务。另外,针对所有持有老年证的60岁以上老人,我来修修提供8折维修服务。同时,我来修修还是奥运村街道公益企业联盟、八里庄街道创享公益联盟成员单位。

相对于竞品瞄准的是泛维修市场,我来修修更关注为老旧小区提供维修服务,同时,建立在自有物业办公点基础上的服务范围优势,专业的物业技术水准,以及下半年将要上线的24小时服务,将是我来修修平台的核心优势。
  相对于竞品瞄准的是泛维修市场,我来修修更关注为老旧小区提供维修服务,同时,建立在自有物业办公点基础上的服务范围优势,专业的物业技术水准,以及下半年将要上线的24小时服务,将是我来修修平台的核心优势。

    本文首发于微信公众号:猎云网。文章内容属作者个人观点,不代表和讯网立场。投资者据此操作,风险请自担。

(责任编辑:张洋 HN080)
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